Дата публикации: «17» июля 2026 г.

Настоящий документ определяет условия дистанционной продажи товаров через интернет-магазин, размещенный на Вебсайте: https://trive.beauty (далее - «Вебсайт»). Вебсайт является интернет-магазином. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Офертой до оформления Заказа.

Оформляя Заказ на Вебсайте, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с условиями Оферты;
• полностью и безоговорочно принимает условия Оферты;
• ознакомился с Политикой обработки персональных данных;
• дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения договора;
• подтверждает достоверность предоставленных данных.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Если иное прямо не предусмотрено Офертой, следующие термины имеют указанные ниже значения:

«Продавец» - ИП Никитин Сергей Владимирович, ОГРНИП 313774631700682, ИНН 421404316870, адрес: 105066, г. Москва, ул. Доброслободская, д. 12, стр. 1, кв. 136, адрес электронной почты: support@trive.beauty, осуществляющее дистанционную продажу товаров через Вебсайт.

«Покупатель» - физическое лицо, оформившее Заказ на Вебсайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Вебсайт» - интернет-сайт, расположенный по адресу: https://trive.beauty/.

«Товар» - биологически активные добавки (БАД), косметическая продукция, товары по уходу за телом, лицом и иные товары, представленные к продаже на Вебсайте.

«Заказ» - оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара.

«Служба доставки» - третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товара Покупателю, включая, но не ограничиваясь: СДЭК, EMS, Яндекс Доставка, Курьер Сервис Экспресс и иные логистические операторы.

Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства страны проживания Покупателя.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при дистанционной продаже Товаров.

2.2. Размещение Заказа на Вебсайте является акцептом Оферты.

2.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента направления Покупателю подтверждения оформления Заказа.

2.4. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Вебсайте и не распространяются на ранее оплаченные Заказы.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ

3.1. Информация о Товарах размещается на Вебсайте.

3.2. Фотографии Товаров могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара.

3.3. Информация о Товарах, размещенная на Вебсайте, носит исключительно ознакомительный и справочный характер, не является медицинской рекомендацией, не может рассматриваться как руководство к самолечению и не заменяет консультацию специалиста.

3.4. Биологически активные добавки (БАД) не являются лекарственными средствами.

3.5. Перед применением БАД рекомендуется проконсультироваться со специалистом.

3.6. Продавец не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата от использования Товаров, поскольку эффективность применения может зависеть от индивидуальных особенностей организма, состояния здоровья, соблюдения рекомендаций по применению и иных факторов.

3.7. Любые отзывы, рекомендации, описания свойств Товаров и иная информация, размещенная на Вебсайте, не являются гарантией получения идентичного результата каждым Покупателем.

3.8. Вся необходимая информация (основные потребительские свойства, состав, цена, срок службы/годности, гарантийный срок, способы применения и противопоказания) размещена на Вебсайте в карточках товаров.

3.9. Продавец не гарантирует возможность ввоза и использования Товара на территории всех государств. Покупатель самостоятельно несет ответственность за соблюдение законодательства страны доставки.

3.10. Покупатель подтверждает, что приобретает БАД исключительно для личного использования.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет:

• ФИО;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• иные данные, необходимые для исполнения Заказа.

4.2. Исключительно для организации доставки Товара и таможенного оформления Покупатель обязан предоставить:

• паспортные данные;
• ИНН (для граждан Российской Федерации), ИИН (для граждан Республики Казахстан) или идентификационного номера (для граждан Республики Беларусь).
• скан или фотографию документа, удостоверяющего личность.

4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных.

4.4. При указании Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных данных Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, задержку доставки, возникновение дополнительных расходов либо возврат отправления Продавцу.

4.4.1. Если отправление было возвращено Продавцу вследствие предоставления Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных данных либо неполучения отправления по причинам, зависящим от Покупателя, возврат денежных средств за Товар производится за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Продавца на первоначальную доставку, возврат отправления, таможенное оформление и иных расходов, непосредственно связанных с возвратом Заказа, в случаях и пределах, допускаемых применимым законодательством.

По желанию Покупателя Заказ может быть отправлен повторно после уточнения необходимых данных и предварительной оплаты Покупателем полной стоимости повторной доставки, а также иных связанных с ней расходов, если они применимы.

4.5. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение принятия Заказа по адресу электронной почты и/или номеру телефона, указанным при оформлении Заказа.

4.6. Подтверждение Заказа может содержать:

• номер Заказа;
• сведения о Товарах;
• стоимость Заказа;
• выбранный способ доставки;
• иную информацию, необходимую для исполнения Заказа.

4.7. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений по Заказу.

4.7.1. Покупатель обязан своевременно отвечать на сообщения Продавца и (или) службы доставки и предоставлять сведения, документы и подтверждения, необходимые для оформления, таможенного оформления, доставки и получения Заказа, в срок, указанный в соответствующем сообщении.

4.7.2. Если вследствие отсутствия ответа Покупателя, непредоставления им необходимых сведений или документов либо несвоевременного совершения требуемых действий Заказ не может быть доставлен и возвращается Продавцу, возврат денежных средств за Товар производится за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Продавца на первоначальную доставку, возврат отправления, таможенное оформление и иных расходов, непосредственно связанных с возвратом Заказа, в случаях и пределах, допускаемых применимым законодательством.

4.7.3. По желанию Покупателя Заказ может быть направлен повторно после предоставления всех необходимых сведений и предварительной оплаты Покупателем полной стоимости повторной доставки, а также иных связанных с ней расходов, если они применимы.

4.7.4. Если при оформлении Заказа Покупателем указан адрес склада, форвардинговой компании, почтового посредника либо иной адрес, не являющийся фактическим адресом получения Товара Покупателем, Продавец вправе запросить у Покупателя изменение адреса доставки на фактический адрес получения. В случае непредоставления Покупателем актуального адреса доставки в разумный срок, установленный Продавцом, Продавец вправе приостановить исполнение Заказа, отказаться от исполнения Заказа, а также ограничить либо прекратить доступ Покупателя к личному кабинету на Вебсайте.

4.8. Заказ считается подтвержденным после:

• успешного прохождения оплаты;
• либо подтверждения Заказа Продавцом, в зависимости от применяемого порядка обработки Заказов.

4.9. Продавец вправе отказать в подтверждении или исполнении Заказа в случаях:

• отсутствия Товара в наличии;
• указания Покупателем недостоверных данных;
• невозможности доставки;
• выявления признаков недобросовестного поведения или мошеннических действий;
• нарушения Покупателем условий Оферты.

4.10. После передачи Заказа в службу доставки возможность внесения изменений зависит от правил соответствующего перевозчика и не гарантируется Продавцом.

5. ЦЕНА ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

5.1. Цена Товара указывается на Вебсайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на оплаченные Заказы.

5.3. Оплата осуществляется банковскими картами и иными способами, доступными на Вебсайте.

5.4. Обработка платежей осуществляется через сертифицированные платежные сервисы.

5.5. Продавец не хранит полные данные банковских карт Покупателей.

5.6. Оплата Заказа осуществляется на условиях полного расчета, если иное прямо не указано на Вебсайте.

5.7. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента получения Продавцом подтверждения успешного проведения платежа.

5.8. В случае отказа банка-эмитента, платежной системы или иного платежного провайдера в проведении платежа Продавец не несет ответственности за невозможность оплаты Заказа.

5.9. Продавец вправе временно ограничить доступность отдельных способов оплаты по техническим, организационным или иным причинам.

5.10. После оплаты Покупателю направляется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации и в иные страны, перечень которых размещен на Вебсайте и может изменяться Продавцом. В зависимости от страны доставки товар может быть отправлен со склада в Российской Федерации либо со склада в Республике Корея.

6.2. Доставка осуществляется службами доставки, указанными на Вебсайте.

6.3. Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться:

• из-за работы логистических операторов;
• таможенного оформления;
• действий государственных органов;
• обстоятельств непреодолимой силы.

6.4. При международной доставке Покупатель самостоятельно несет ответственность за:

• уплату таможенных пошлин, налогов, сборов;
• предоставление документов и сведений, необходимых для таможенного оформления.

6.5. В случае отказа Покупателя от уплаты таможенных платежей либо непредоставления необходимых сведений Продавец вправе удержать из суммы возврата:

• стоимость доставки;
• стоимость обратной доставки;

6.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо его представителю.

6.7. Покупатель обязан проверить целостность упаковки при получении Товара.

6.8. При наличии повреждений упаковки рекомендуется:

• составить акт с перевозчиком;
• зафиксировать повреждения;
• незамедлительно уведомить Продавца.

6.9. Бесплатная доставка может предоставляться при достижении минимальной суммы Заказа, указанной на Вебсайте.

6.10. Если после частичного возврата Товара стоимость фактически приобретенных Товаров становится ниже минимальной суммы, необходимой для бесплатной доставки, Продавец вправе удержать стоимость доставки из суммы возврата.

7. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ

7.1. Право отмены Заказа

7.1.1. Покупатель вправе отменить Заказ до момента передачи Товара в службу доставки.

7.1.2. Для отмены Заказа Покупатель направляет уведомление по адресу электронной почты, указанному на Вебсайте, с адреса электронной почты, использованного при оформлении Заказа.

7.1.3. В случае отмены Заказа до передачи Товара в службу доставки Продавец осуществляет возврат уплаченных денежных средств.

7.1.4. Если Товар уже передан в службу доставки, отмена Заказа осуществляется в порядке, предусмотренном для возврата Товара надлежащего качества.

7.1.5. Продавец вправе отменить Заказ в случаях:

• отсутствия Товара;
• технических ошибок на Вебсайте;
• невозможности обработки или доставки Заказа;
• нарушения Покупателем условий Оферты;
• выявления признаков мошеннических действий.

7.1.6. В случае отмены Заказа по инициативе Продавца денежные средства возвращаются Покупателю способом, использованным при оплате.

7.1.7. Отказ от Заказа до передачи в доставку. Покупатель вправе отказаться от Заказа до момента передачи Товара в службу доставки.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения Товара.

7.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии:

• сохранения товарного вида,
• сохранения упаковки (в том числе целлофана, маркировки, ярлыков и т.д.) неповрежденной,
• отсутствия следов использования;
• сохранения потребительских свойств;
• наличия документов, подтверждающих покупку.

7.2.3. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несет Покупатель.

7.2.4. При возврате Товара надлежащего качества сумма денежных средств, подлежащая возврату Покупателю, может быть уменьшена на сумму фактически понесенных Продавцом расходов, связанных с доставкой возвращенного Товара от Покупателя Продавцу, в случаях и пределах, допускаемых применимым законодательством.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества

7.3.1. В отношении Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей, в течение срока годности Товара либо иных сроков, предусмотренных применимым законодательством.

7.3.2. В случае подтверждения недостатков Товара Продавец возмещает Покупателю расходы на доставку и возврат Товара в объеме, предусмотренном применимым законодательством.

7.3.3. Если после возврата Покупателю денежных средств в связи с признанием Заказа утраченным, недоставленным либо невозможностью его доставки Заказ впоследствии был доставлен Покупателю, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца. В таком случае по выбору Покупателя:

а) оплатить стоимость Товара в размере ранее возвращенных денежных средств в порядке, согласованном с Продавцом; либо

б) предоставить Продавцу возможность организовать возврат Товара за счет Продавца по согласованному адресу и в согласованное время.

7.4. Порядок возврата

7.4.1. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение по адресу электронной почты: support@trive.beauty

7.4.2. В обращении необходимо указать:

• ФИО;
• номер Заказа;
• описание причины возврата;
• контактные данные.

7.4.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством.

7.4.4. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения продавцом письменного требования (претензии) покупателя о возврате, при условии получения возвращенного товара.

7.4.5. Адрес возврата сообщается Покупателю после согласования возврата.

7.4.6. Обратную международную доставку оплачивает Покупатель.

7.4.7. Риск случайной утраты возвращаемого Товара до его получения Продавцом несет Покупатель.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Вебсайте.

8.2. Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе направлять на указанные Покупателем адрес электронной почты, номер телефона, в том числе посредством SMS, мессенджеров, пуш-уведомлений и иных каналов связи, сервисные (транзакционные) сообщения, связанные с оформлением, оплатой, исполнением, доставкой, возвратом Заказа, а также иными действиями, необходимыми для исполнения настоящей Оферты. Такие сообщения не являются рекламой и направляются без получения отдельного согласия на получение рекламных материалов.

8.3. Направление рекламных и информационных материалов, не связанных с исполнением настоящей Оферты, осуществляется только при наличии отдельного согласия Покупателя. Отказ Покупателя от получения рекламных материалов не влияет на получение сервисных (транзакционных) сообщений, необходимых для исполнения настоящей Оферты.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Все материалы, размещенные на Вебсайте, включая:

• тексты;
• изображения;
• логотипы;
• дизайн;
• элементы интерфейса,

являются объектами интеллектуальной собственности.

9.2. Использование материалов Вебсайта без письменного согласия правообладателя не допускается.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Продавец не несет ответственности за:

• невозможность использования Товара по причинам, не зависящим от Продавца;
• действия служб доставки;
• задержки таможенного оформления;
• ограничения импорта в стране назначения;
• невозможность доставки вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных.

10.2. Продавец не несет ответственности за последствия индивидуальной непереносимости компонентов Товара, если это не вызвано некачественным Товаром.

10.3. Покупатель обязуется использовать Товары в соответствии с инструкциями и рекомендациями производителя.

10.4. Продавец не гарантирует:

• бесперебойную работу Вебсайта;
• отсутствие технических ошибок;
• совместимость Вебсайта с устройствами и программным обеспечением Покупателя.

10.5. Ничто в Оферте не ограничивает права потребителя в объеме, установленном обязательными нормами применимого законодательства.

10.6. Правила взаимодействия со службой поддержки и официальными каналами коммуникации. Продавец вправе прекратить дальнейшее общение с Покупателем, ограничить возможность обращения через отдельные каналы связи, а также ограничить доступ к официальным сообществам, аккаунтам в социальных сетях и иным каналам коммуникации Продавца в случае использования Покупателем нецензурной лексики, угроз, оскорблений, языка вражды, распространения заведомо ложных сведений, спама либо совершения иных противоправных действий или действий, препятствующих нормальной работе указанных ресурсов. При этом такие меры не ограничивают право Покупателя предъявить требования, предусмотренные применимым законодательством.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.

11.2. К таким обстоятельствам относятся:

• стихийные бедствия;
• военные действия;
• эпидемии;
• ограничения государственных органов;
• сбои транспортных систем;
• таможенные ограничения;
• иные чрезвычайные обстоятельства.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Споры и разногласия разрешаются путем переговоров.

12.2. Претензии направляются по адресу электронной почты: support@trive.beauty

12.3. Продавец рассматривает претензию в разумный срок, если иной срок не установлен законодательством РФ.

12.4. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом.

13.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных положений.

13.3. Во всем остальном, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Наименование: ИП Никитин Сергей Владимирович

ОГРНИП: 313774631700682

ИНН: 421404316870

Юридический адрес: 105066, г. Москва, ул. Доброслободская, д. 12, стр. 1, кв. 136

Email: support@trive.beauty